北京健康宝弹窗的解除，主要需通过“北京12345”公众号申请，具体步骤如下：查询个人疫情相关信息：登录“国家政府服务平台”微信小程序，查询个人疫情相关信息，包括通信大数据行程卡、同行密接人员自查、疫情风险等级查询、核酸检测结果等信息。查询后截图，并保存到手机相册备用，以便上传。
首先，登录“国家政府服务平台”微信小程序，查询个人疫情相关信息，并截屏保存至手机相册。接下来，打开“北京12345”微信公众号，点击“个人办事”栏目中的“健康宝赋码状态、弹窗纠错”（如无此选项，请直接在疫情防控栏目查找）。请确保您已阅读并同意用户须知，然后按提示填写相关信息。
解除条件：隔离期满且无感染。操作说明：按要求完成集中或居家隔离；隔离期间每日健康监测，无发热、咳嗽等症状；隔离期满后，系统自动解除弹窗。 未在规定时间完成核酸检测的人员 解除条件：立即完成核酸检测。
步骤1：打开北京通软件在手机桌面找到并点击北京通APP（需提前下载安装，版本号参考3），进入应用主界面。步骤2：进入健康宝功能页在北京通APP首页或底部导航栏中，找到“健康宝”入口（通常位于显眼位置），点击进入健康宝页面。
若因健康状态异常触发弹窗：需按要求进行健康监测，如体温测量、症状上报等，确认无异常后弹窗会消失。注意事项：弹窗消除时间可能因系统同步延迟略有差异，若超过24小时未解除，可联系所在社区或拨打北京健康宝服务热线（010-12345）咨询。
具体步骤 进入北京健康宝打开微信APP，在搜索栏或小程序列表中找到“北京健康宝”，点击进入主界面。点击弹窗提示在健康宝首页上方，找到红色或黄色背景的弹窗提示（如“遇弹窗”按钮），点击进入弹窗说明页面。查看解决办法弹窗说明页面会显示具体原因（如未按时核酸检测、行程涉及风险地区等）及恢复方法。
未能按时进行检测的人员，北京“健康宝”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信，并及时进行核酸检测。 如已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。
如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。
弹窗3出现的原因 健康宝弹窗3主要与疫情风险地区、点位、人员存在时空关联。这意味着，如果您的行程与确诊病例或疫情风险区域有过交集，您的健康宝就可能会出现弹窗3的提示。弹窗3的解决办法 及时联系社区：当您的健康宝出现弹窗3时，第一时间向所在社区报备。
隔离期间每日健康监测，无发热、咳嗽等症状；隔离期满后，系统自动解除弹窗。 未在规定时间完成核酸检测的人员 解除条件：立即完成核酸检测。
日常防护：无论进出京，均需科学佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手，减少聚集性活动。
进京管理倡导市民非必要不进京、不返京，减少人员流动。确需进京的人员，须持北京健康宝绿码和48小时内核酸检测阴性证明，抵京后实施14天健康监测。从其他口岸入境进京人员，需在入境口岸所在地隔离观察满21天。出京管理政策未强制禁止出京，但鼓励市民根据实际需求合理安排行程，避免非必要出行。
出京政策：- 原则上不再需要提供核酸证明。但请注意，部分机场、火车站和长途汽车站仍可能要求查验健康码和测量体温。- 出行前建议提前了解目的地相关政策并准备好相关证件。进京政策：- 低风险地区人员：持健康码“绿码”和行程码可自由通行。
外地人员进京的隔离要求京津冀地区人员进京原则上无需隔离，但建议提前与社区或酒店沟通确认。其他地区人员进京仍需隔离14天，除非满足特定条件，如已在河北等低风险地区待满14天。此外，身份证为外地但长期居住在京津冀地区的人员，建议出行前进行核酸检测，以确保顺利通行。
北京对于市民和游客的出京行为并没有设置特别的限制。无论是本地居民还是外地游客，只要符合正常的出行规定，如携带有效身份证件、遵守交通规则等，均可自由离开北京。进京政策 与出京政策不同，北京对于外地车辆进入市区是有限制的。
1、北京人在外地弹窗3的解除，需通过国家政务服务平台、北京健康宝小程序及北京12345公众号完成申请，具体操作如下：准备截图材料国家政务服务平台截图 微信搜索进入国家政务服务平台小程序，依次完成以下操作并截图：防疫健康码服务：进入后截图保存健康码页面。通信大数据行程卡：进入后截图保存行程卡页面。
2、按指引操作解除弹窗根据页面提示完成核酸检测、信息申报或联系社区等操作，审核通过后弹窗自动解除。注意事项：弹窗类型不同，解除条件各异（如弹窗③需3天内完成2次核酸）；操作后需等待系统审核，通常24小时内生效；若问题未解决，可拨打12345市民服务热线咨询。
3、方法一：通过北京本地宝公众号解除 搜索北京本地宝：在微信搜索框输入“北京本地宝”，进入公众号。点击九价健康宝：进入公众号后，点击左下角的“九价|健康宝”，选择“健康宝弹窗解决”。查看解决弹窗办法：在消息中找到健康宝弹窗解决办法的链接，点击查看具体操作步骤。
4、通过微信公众号操作：首先，您需要关注“北京12345”微信公众号。然后，在菜单栏中找到并点击“民意直通”，接着选择“健康宝赋码状态、弹窗纠错”选项进行信息填报。北京12345会及时响应并处理您的申请，以解除弹窗限制。
5、进京后1号弹窗解除需通过“北京通”APP操作，具体步骤如下：步骤一：进入健康宝界面打开“北京通”APP（版本22），在首页找到并点击健康宝功能入口。步骤二：完成本人信息扫码登记在健康宝页面中，选择本人信息扫码登记选项。此步骤用于验证个人身份及行程信息，确保符合进京防疫要求。
6、京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询），以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。若您在健康宝查询到核酸检测结果1天后“弹窗”仍未自动解除，请联系北京12345市民服务热线（电话010-1234微信“北京12345”）。
通勤人员遇到弹窗问题，可通过微信“北京12345”平台的“民意直通”功能提交纠错申请解除弹窗，具体操作如下：操作设备与软件需准备一部智能手机（如iPhone12），系统版本为IOS14，并安装微信0.18版本。
市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345，其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗。市民一旦遭遇健康宝弹窗③，一定要第一时间先和社区联系。很多人都是先打12345热线，因为市民服务热线接单、再经相关程序派单，途中会消耗一些时间。
出现弹窗首先需要及时进行核酸检测，并上传检测结果至北京健康宝；其次可以联系所在社区进行个人信息登记、核验；如果仍无法处理弹窗问题，可拨打12345市民热线进行弹窗异常情况反馈，备案个人信息，由12345联系所在街道、乡镇进行解决。
不能，像这种出现此弹窗时请立即联系所在社区、单位，配合开展疫情风险排查工作。最终，由社区判定是否需要进行隔离并解除“弹窗状态”。如果您未出北京，“通信大数据行程卡”显示有外省市驻留经历。
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